Ecommerce B2C – Un settore in crescita
Il settore dell’ecommerce business to consumer è in continua crescita anche in Italia, registrando un incremento rispetto al 2016 del 16%, raggiungendo circa 23 milioni di acquisti online.
Durante la XII edizione del Netcomm Forum, l’Osservatorio Ecommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano – sono stati presentati i dati rispetto all’anno passato e i settori di maggior interesse: nella grafica si evidenziano i principali settori trainati dal turismo: Alimentare +37% – Arredamento +27% – Informatica +26% e Abbigliamento +25%
Lo shopping online è una realtà ben evidente che col tempo si sta consolidando sempre più, anche Roberto Liscia- Presidente di Netcomm afferma che “il numero degli acquirenti online è cresciuto dal 2014 al 2016 del 26% con un incremento di oltre un terzo del valore e-commerce”
“Gli acquisti ecommerce di prodotti (+25%) cresceranno nel 2017 ben più di quelli di servizio (+8%) e per la prima volta nella storia dell’ecommerce italiano, il mercato dei prodotti varrà tanto quello dei servizi ( 11,5 miliardi di euro). Il peso dell’ecommerce sul totale acquisti retail degli italiani raggiungerà il 5,6%”, è cio che ha affermato Riccardo Mangiaracina (Responsabile dell’Osservatorio Ecommerce) durante il Netcomm Forum.
Circa 16 milioni ( +25% rispetto al 2016) di acquirenti online in Italia si possono definire come clienti abituali delle vetrine online, con una media di tre acquisti. Sono loro che generano il 94% delle vendite B2C, mentre la restante percentuale sono definiti clienti sporadici con acquisti periodici ogni tre mesi.
Sempre più in evoluzione è lo smartphone, grazie ad app e siti mobile gli utenti prendono visione raccogliendo informazioni, confrontando prezzi per la prima volta proprio dallo smartphone e un acquisto su sei 8(+80%) viene concluso proprio con questo dispositivo, mentre la restante quota è ancora riservata al pc.
Dopo aver definito gli obiettivi, nel sito ecommerce sono disposizione molti servizi per avere nuove opportunità di guadagno tra cui:
- mail di benvenuto;
- possibilità di iscrizione alla newsletter per ricevere sconti, buoni, promozioni riservate;
- recupero carrello;
- riattivazione utente;
- campagne promozionali attraverso SMS marketing – AD
Spiegheremo in un prossimo articolo come seguire un e-commerce, servizi e strumenti per renderlo davvero una nuova opportunità di guadagno .